“深入探究的艺术”系列讲座3-4
发布时间：2022-08-16 阅读次数：
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社会观察中的智慧与设计
江苏省扬州中学 王 雄
每个人一生下来，就开始观察他生存的世界。我们每个人对社会的观察是从家庭开始的，孩子在很小的时候通过观察他的父母，学会了很多社会行为，如对熟悉的人微笑。人们都在观察着他所在的社会，尤其是他周围的人。同时，他也在被别人观察着。然而，社会观察作为一种科学的探究方法与上述的经验观察有所不同，它是有意识、有计划、有准备的，它需要的是较为精确的结论。 因此，学习时需要你仔细了解社会观察的要求，还要排除过去的一些偏见，而当你真正掌握这种探究方法时，你对社会与别人的看法就会有所改变。
一、社会观察的思路与价值
社会观察指的是研究者收集非语言资料的技术，这些资料与人们从事的活动紧紧相连，而且主要是行为资料。虽然观察主要依靠视觉资料，但也不排除其他感官资料，如听觉、嗅觉或触觉。不论如何去观察，最核心的问题不是感知本身，而是观察者的思想。也就是说，你能不能观察到眼前的现象，不在于你是否用眼睛看，最重要的是你的大脑是否在积极思考。这种思考并不是在观察活动开始以后才进行，而应当事先进行严密的思考。这种思考涉及到两个相反的思路：一是从观察社会现象开始，并进行概括与归纳，以寻求社会事实；二是从理论开始，进行假设与推理，再通过观察的社会现象或事实来检验。
社会观察方法有自己的价值。第一，社会观察是基于实际社会场景中的记录，由此获得的资料是研究者直接经历或直接体验到的，所以，这类资料可信度比较高，这也是观察法最大的优点；第二，观察常常是在现实环境中自然地进行的，人们对观察记录的阅读与理解胜过对问卷的再解释，观察资料常常可以直接运用，已证明某一观点；第三，观察还可以持续较长的时间，仔细辨明对象的行为特征与细节，有些细节连对象自身都很难察觉，但是却逃不过观察者的眼睛，如果运用录音录像技术，观察就能发挥更大的效果。
二、社会观察的多样化设计
社会观察因为不同的目的与思路，可以选择不同的观察设计。社会观察按照研究者的介入性质，可分为参与性观察与非参与性观察。参与性观察可以直接进入研究对象的群体，或者直接与研究对象接触；而非参与性观察则要求研究者与对象保持一定的距离，尽一切可能不去干预对象的言行。社会观察从方法上看，还可以分为结构型观察与非结构型观察。结构性观察是指预先提出假设，严格确定观察手段，对观察对象进行定量的观察；非结构型观察则正好相反，一般情况下，结构性观察常常是非参与性的，而非结构型研究则是参与性的。
第一种设计：实地观察研究。其设计包括以下六个方面：
1、制定观察目标。观察目标涉及你需要观察的对象、范围及内容。如你需要的观察对象是学生，范围是本校高一年级男生，内容是上网情况。这一部分需要你回答：你计划观察什么？你希望观察什么现象？通过观察，你想弄清什么问题？
2、确定观察地点。需要你回答：在什么地方进行观察？观察的地理范围有多大？为什么要选择这个地方？这个地方有什么特点？我将站在何处？与被观察的对象之间有多大距离？这个距离对观察结果会有什么影响？
3、确定观察时间。需要你回答：什么时候开始观察？持续多长时间？准备观察多少次？
4、选择观察方法。需要你仔细思考：你将采用什么方式进行观察？公开的，还是隐蔽的？（或者说要不要让观察对象知道你在进行观察？你观察的目的是什么？他知道了会不会对观察结果产生影响？）参与性的，还是非参与的（或者说要不要与观察对象接触）？是否做现场笔录？还是事后通过回忆记录？是否运用照相机、录音机或录像机？为什么要用这些设备？用这些设备有无利弊？
5、确定观察程序。确定观察前需要哪些准备？先观察什么？再观察什么？观察记录何时整理？何时写成报告？
6、制定观察的规范。观察时如何与对象进行交涉？观察时会不会涉及观察对象的个人隐私？如何保证观察对象的个人权利？观察者应注意哪些伦理道德规范甚至相关法律？
第二种设计：结构性观察设计。这种观察设计需要制定假设、分类问题、分类问题的观察目标，并形成一个完整的结构。比如下面的案例。
冬季早晨学生进校状况观察
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时 间 |
现 场 笔 记 |
个人笔记 |
方 法 笔 记 |
推 断 笔 记 |
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7：00 |
学校门口约有63人进入．3个大门平均有21人，正门最多，约30人。 |
我觉得此时进校的学生比较从容。 |
这个数字是我与另三位同学的估计，基本准确。学生间有不少边走遍谈话。 |
冬季早晨7点似乎是学生进校潮的开始，在此之前进校学生非常少。 |
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7：05 |
在正门口排了一个足有十米长的队，约100多人推自行车缓慢进入。南门最少只有20人。 |
感到正门比较拥挤了，进校的高峰期就要来了。 |
我站在离南门15米远的地方，看到有些学生在南门没下车，继续向正门行驶，是否感到离车库远？ |
我想南门人少是不是离车库太远，进入学校后，要推行较长的距离。 |
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7：10 |
在三个门口，都有学生开始小跑，正门人数在70左右，南北门约30人。 |
从他们着急的样子，估计他们要迟到了。 |
我们根据他们小跑的样子，以及几乎没有人再亲密交谈来判断的。 |
这些学生是不是天天这样急急忙忙？需要连续观察。 |
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7：15 |
在三个门口，人数明显减少，平均6个，大多数跑起来，跑的速度较快。 |
我都替他们着急，此时进校，已经迟到了。 |
我已站在校门口，看到有些学生车骑得飞快的，还有打的的学生赶来。 |
似乎男生迟到的多一些，7：15以后来的8人中，6位是男生，明天还要继续。 |
表：冬季早晨学生进校状况观察记录
这张表上时间的制定是比较精确的，这是根据学生入校时间的特点确定的，但是，并不是所有观察都这么确定时间，要依据观察的具体对象或现象来确定时间与时间的间隔。分类记录的第一项是实地笔记，也可以叫现场记录。记录这一类信息要注意客观性，主要记录发生了什么现象？与第二类记录正好相反，第二类记录都是自己的主观感受。第三类记录是指观察的方式方法，包括角度、距离、工具等。第四类记录则是记自己的推测，注意要与第二类感受区分开来。这种四种分类可以详细地将发生的社会现象、观察方法、主观感受、推理判断分别记录下来，可以对观察报告的撰写提供坚实的基础。
第三种设计，按照问题维度进行结构性观察。主要包括六类问题：
(1) Who? 有谁在现场？他们的年龄、身份、地位各是什么？这是一个群体么？在场的人各扮演什么角色？谁是负责人或核心人物？谁是追随者？谁是反对者？等。(2) What? 发生了什么事情？在场的人有哪些言论？说的时候用什么语调？态度如何？这些人有哪些行为？哪些是日常普通行为？有没有特殊行为？参与程度如何？哪些参与较多？哪些较少？哪些没有参与？等。(3) When? 现象、事件或行为时何时发生的？持续了多长时间？一共发生了多少次？(4) Where? 这个现象、事件发生在什么地方？这个地方有什么特点？这些特点与此现象或事件有没有关系？其他地方是否也发生过类似事件？(5) How? 该现象或事件是怎样发生的？其内部有怎样的变化？与周围的其他事件有何关联或异同？事件对参与者或非参与者有怎样的影响？(6) Why? 为什么会产生这种现象或事件？造成其产生的因素是单一的么？还是多因素的？人们对这件事或现象的看法是什么？为什么是这样？（这一部分问题一般观察不到，主要靠推理）
这两种记录方式各有特点，第一种比较全面，第二种关注中心问题，也可以将两种结合起来。社会观察技术也可以用于对人文景观进行的研究，如对故宫、长城、峨眉山寺庙等古代建筑的特点、状况进行观察。总之，掌握了社会观察技术，你等于具备有了一双火眼金睛，这不仅能够提高你对社会事务与现象的理解力，还能增强你的抽象思维能力，对你更好地进入大学学习，有着极大的帮助。
编制调查问卷的方式与技术
要进行社会探究，制定调查问卷是必不可少的。问卷的结构一般包括：前言（介绍调查的目的与意义，介绍填写答案的方法，并对参与调查者表示感谢）、问卷、答卷表格三部分。很多高中生都曾制定过问卷，所以，对他们来说，制定问卷并不难。然而，如果我们对那些问卷进行质量分析的话，就会发现很多问题。我们来看看下面的事例。
案例1 一份高中生制定的问卷
这个问卷是高一学生制定的，他们的课题是《中心城区小摊状况调查》。
⒈您所居住的地点周围是否有小摊？（ ）
A、有一些 B、有，但不多 C、没有
⒉您曾在小摊上买过东西吗？ （ ）
A、经常 B、偶尔 C、很少
⒊您认为小摊为您提供了哪些方便？（ ）
A、 省时 B、价格较低 C、物品丰富
可补充：（ ）
⒋您认为小摊有哪些不利之处？（ ）
A、 不卫生 B、影响市容 C、污染环境 D、有时会堵塞交通 可补充：（ ）
⒌您认为小摊（ ）
A、利大于弊 B、弊大于利
⒍您认为扬州市政府对于小摊应采取的措施是（ ）
A、坚决取缔 B、整治为主 C、不闻不问
问卷由六道题组成，从这六道题，我们可以看出研究者想要了解的六项内容：
1、居住地点有无小摊——调查小摊的空间分布；2、调查对象与小摊是否接触——调查人们在小摊购物的频率；3、小摊的作用——小摊购物的优点；4、 ——小摊的缺点；5、小摊利弊——公众对小摊的态度；6、政府应采取的措施——公众对小摊的态度（偏重行为）
那么，这个问卷有问题么？首先，我们看它的目标。第1题了解小摊分布的方法其实不够妥当，因为，从调查对象的取样来看，如果不能将全城分成几个区，再从每个区中进行抽样，只是随意抽一些样本，是很难真正弄清小摊的分布的，因此，如果不进行分层抽样，就需要结合实地考察，以了解小摊的分布。此外，除了空间，还可以增加一个项目，即小摊出现的时间，如一天中什么时间小摊出现的比较多。第5题在表达上有不够明确的地方，利与弊常常要看具体的内容，有人会觉得离家很近、服务方便是有利，但是同时，影响市容是不利；也有人认为，小吃摊味道好是“有利”，但是，不够卫生是“不利”，因此，这个题目实际上调查的是市民总体的态度，但也是比较模糊的态度。
其次，从各题的选项来看，程度区分不明确是主要问题，如第1题，A、B两项分别是“有一些、有，但不多”；第2题，B、C两项的“偶尔、很少”都是区分不明确。此外，表达不妥当也需要注意。如第4题的D项“有时会堵塞交通”，“优势”应当拿掉，因为，前面的现象都没有加时间限制，而有无污染也是可以加“经常、有时”等时间限制词的，唯独这一项加就显得不恰当。所以，确定选项是要注意选项之间的距离要恰当，我们可以用三级、四级、五级来区分。当然，级数越多，统计越复杂。以上介绍的是封闭式问卷，即其答案是标准化的。这种问卷操作、统计都比较方便，但是，对于一些无主见的调查者来说，他们常常会猜测或随意答题，这就影响了调查的可信度。因此，问卷还有一种开放式的，就是要求调查者将自己的各种真实的想法写出来，可以各抒己见，自由表达，但是，面对各种复杂的阐述与论证，有时还夹杂着与问题无关的信息，对研究者的能力提出了挑战，因此，我们建议：开放式问卷可以与封闭式问卷结合起来，对一些无法用级差序列调查的复杂问题，可以增加开放式问题。一般情况下，开放式问题应放在封闭式问题的后面，参见案例2。
案例2 调查问卷的几种形式
第一种，语言形式的程度表示：
1、完全同意、大多数同意、中立、不同意、坚决不同意、不愿表态
2、优秀、良好、可以、不太好、差、无可奉告
3、绝对真实、时常真实、很少真实、从不真实、不知道
第二种，温度计形式是在线段中间设一个零类，左为负点，右为正点，形成一个级差序列：
第三种，排列式调查问卷。要求被调查的对象按照重要性的程度，将被选答案排序。如下例：
下列活动中，你最感兴趣的是：1 2 3 4
A 围棋 B 中国象棋 C 国际象棋 D 军旗 D 跳棋 E 斗兽棋 F 五子棋
第四种，开放式的调查问卷。
请你用一两句话，概括你对下列国家的最突出的印象。
美国——
日本——
德国——
英国——
法国——
韩国——
俄国——
制定问卷时容易发生的错误还有不少，我们特别提醒大家注意以下三个问题：
第一，模棱两可的问题。这类问题涉及到词语本身的意义含糊不清，尤其是在不同年龄、地区、受教育程度、职业的影响下，各人的理解可能会产生偏差。比如有的学生设计问题问道：“你们班上课有讲话的么？”回答的学生对“上课讲话”可能产生分歧，有人认为这是指“上课随便讲话，违反纪律的那一种”，但也有人认为是“小声说话，讨论问题，不一定违反纪律”，甚至有人认为“上课发言也是讲话”，这样一来，研究者想调查的现象变成了多种现象，这样的调查当然是不符合实际情况的。
第二，双重或多重意义的问题。有的同学在编制问卷时，把两个或更多的问题编在一道题里面，造成调查对象无法给与确实的回答。如“你对国家足球与篮球队的表现满意么？A 很满意 B 满意 C 一般 D 不太满意 E 很不满意”回答者可能对足球不满意，对篮球满意，但是，他却无法填写。因此，在问题中不要用“和、与”等容易引起误解的词语。
第三，诱导性问题。问题的表达不应使用带有倾向性的语句，使调查对象的态度被语句本身所影响，问题应该尽可能是中性的形式。如“上课时，你不随便讲话，对么？”就带有明显的倾向性——既然语句中已经表达了“不随便讲话”的态度，回答这也只能按照题目的意思回答。应该用“上课时，你有没有过随便讲话的经历？”又如借助于权威来阐述某一种带有倾向的观点，使调查者放弃真实的态度。如“大多数国内的教育专家认为，积极参与课堂活动的学生成绩比较好，你同意么？”这么问，调查者的肯定回答必然会大大增加。