梅中学子戴维萱和邓亚萍并肩服务世博

据扬州晚报记者报道：梅岭中学2002届毕业生戴维萱继担任北京奥运会西班牙代表团翻译后，如今又成为上海世博会北京馆志愿者，与邓亚萍并肩服务世博会。

接受3天封闭集训

　　戴维萱，1987年出生，土生土长的扬州女孩。北京奥运会期间，成为西班牙奥运代表团助理，负责代表团的翻译工作。

　　2009年，戴维萱考上北京外国语学院西班牙语专业研究生。上海世博会开幕前，戴维萱凭借小语种的优势，成功当选世博会北京馆的志愿者。

　　今年4月，包括戴维萱在内的100多名志愿者，来到北京郊区一处度假山庄，进行了为期3天的封闭集训。其间，志愿者们接受了中国文化和北京历史民俗、卫生急救知识和消防安全知识，以及志愿服务和志愿者精神的学习。

　　戴维萱告诉记者，4月29日，她来到上海，在世博园内现场培训了一天；5月1日世博园开园当天，正式上岗。

坚持用微笑服务世博

　　戴维萱告诉记者，她所在的北京馆，一共有60名志愿者，其中30名在馆内，30名分别在宝钢大舞台和浦西的国奥村馆。戴维萱正是北京馆内30名志愿者之一。

　　“我们每天早上8点到馆；中午轮岗，两小时一班，晚班从5点到10点。”戴维萱告诉记者，30名志愿者分为两组，两小时一轮班，主要负责维持观众排队秩序、看管展品、在出入口迎宾以及为外宾提供翻译服务等。

　　每天，北京馆的游客数量达1万余人次，所以排队是家常便饭。“为了防止馆内拥堵，游客是分批进入的。但人多的时候，排队还是很拥挤的。”不过戴维萱表示，由于北京馆的展厅并不是很大，所以尽管需要排队，时间不会很长。

　　戴维萱告诉记者，她以前当奥运志愿者时，要求必须面带微笑；如今，虽然换了时间和地点，但是作为志愿者，微笑服务的理念不会变。所以，她每天始终保持着微笑。

　　“游客在排队进馆的过程中，有时警戒线突然断掉，会有游客插队。对于这些情况，我们都会耐心劝说、及时疏导。大多数游客都会服从管理，对我们也非常客气。”戴维萱说，“不过，也有的游客不理解我们的管理，硬要插队。这让人感到很委屈。”

　　但她表示，微笑服务是北京馆一大特色。所有志愿者无论什么情况下，会始终保持微笑、服务世博。北京的主题是科技北京、绿色北京、人文北京，所以志愿者也是人文北京的一种体现。

和邓亚萍并肩“作战”

　　据悉，此次北京参博志愿者来源广泛，年龄从20岁至70岁都有，涵盖各行业人员，其中不乏具有一定社会影响力的优秀代表，如奥运冠军邓亚萍、“最帅交警”孟昆玉等。而且，志愿者们大多经历丰富，有抗震救灾英雄，也有曾经参与过北京奥运会、残奥会、新中国成立六十周年庆祝活动等重要节庆活动的优秀志愿者代表。 

　　在戴维萱眼里，邓亚萍很亲切。“一点都没有明星的架子。4月30号晚上，她跟我们北京馆的志愿者一起座谈，聊了很多以前比赛时候的事情。我们都很喜欢她。”戴维萱对记者说。

　　原来，北京奥运会期间，戴维萱就和邓亚萍相识。那时，她们同为奥运志愿者，经常在奥运村见面；时隔两年，戴维萱和邓亚萍又一次相逢在上海世博会，还同属服务北京馆的志愿者。这让戴维萱非常惊喜。

　　5月3日早晨上岗时，戴维萱忽然发现邓亚萍就站在她身边。虽然当时没有时间说上话，并肩“作战”的时间也仅仅一分钟，但戴维萱告诉记者，这是难忘的一分钟，也是值得纪念的一分钟。

世博园内过特别生日

　　昨天是戴维萱作为世博志愿者正式上岗的第4天。短短几天，她已经有了酸甜苦辣数种不同的感受。

　　维持排队秩序时，多数游客能理解志愿者的工作，她觉得特别欣慰；墨西哥游客不知如何预约中国馆门票，她热情地为他们解释，但最终未能成行，她会遗憾；每天繁重的工作，又让她感到疲倦；工作之余，戴维萱会到各处场馆转转，看到世博园美丽的夜景，又会觉得非常开心……

　　“做世博志愿者很有意义。世博园很漂亮，能如此近距离地亲身感受世博，对我来说也是一次非常宝贵的经历。作为一个扬州人，我非常自豪。”

　　采访中，戴维萱还告诉记者一个小秘密——5月1日世博园开园当天，正好是她的生日。由于工作繁忙，戴维萱并没有过一个像样的生日，也没有什么仪式。不过，当天结束工作后回住所的大巴上，同行的志愿者集体为她唱了一首生日歌。尽管过得简单，但戴维萱非常激动。

　　“在世博园度过自己的生日，而且能用自己的微笑给世博和北京做一点小小的贡献，感觉这个生日过得很开心，也很特别。”戴维萱说。

戴维萱在北京馆内服务。（本人提供）